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안녕하세요. 어떻게 도와 드릴까요?
체크아웃에서 카드로 결제하는 데 문제가 있나요?
알 수 없는 이유로 카드가 거부되었습니다. 자세한 내용은 은행에 문의하시기 바랍니다.
일부 은행과 카드 회사는 기본적으로 해외로의 고액 카드 결제를 차단하는 경우가 많습니다. 이것이 카드 결제가 처리되지 않은 이유일 가능성이 높습니다.
은행(직불카드인 경우) 또는 카드 회사(신용카드인 경우)에 연락하여 구매를 직접 승인해 달라고 요청하세요. 승인이 불가능한 경우, 다음 구매를 승인한 후 웹샵에서 새로 주문해 달라고 요청하세요.
카드가 거부되는 한 가지 이유는 갑자기 새로운 환경에서 카드를 사용하는 것입니다. 해외에서 카드를 사용하면 차단될 수 있으며, 예를 들어 새벽 3시에 해외 가맹점에서 추가 인증 없이 고액 거래가 이루어진 경우 발급사 측에서 과도한 위험 확인 절차가 발생할 수 있습니다. 은행에 전화하거나 직접 연락하여 거래 내역을 알려주세요. 특히 거래가 고객 은행이 위치한 국가 외에서 이루어지는 경우 더욱 그렇습니다.
또 다른 방법은 결제 과정에서 PayPal 결제 옵션을 선택한 후 PayPal 계정을 사용하지 않고 카드로 결제하는 것입니다. (PayPal에서 숨기려고 하더라도 이 옵션은 사용 가능합니다.)
카드 결제 서비스인 Klarna – Pay Later를 선택할 수도 있습니다. Klarna는 카드 정보를 별도로 수집합니다.
이러한 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 하지만 문제는 은행과 카드 회사에서 발생합니다.
문제를 해결할 수 없는 경우, 선불 옵션을 선택해 주시면, 고객님의 지역 은행에서 국제 송금을 통해 수동으로 자금을 이체해 드리겠습니다.
자세한 정보를 원하시면 여기를 클릭하세요.
도움을 드릴 수 있어 다행입니다. 피드백 감사합니다!
피드백 주시거나 문의사항 있으면 알려주시기 바랍니다.
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